TAILANDIA CON PHUKET JUNIO Y AGOSTO (14D-10N) MTC: 31600

 

ASIA 2024

Desde $16.999.000 en Doble

 

¡Separa tu cupo YA!

 

MTC: 31600

TAILANDIA CON PHUKET

 Junio – Agosto

14 DIAS & 10 NOCHES

 

 

 

PAÍS: Tailandia y Turquía.

 

CIUDADES: Estambul – Bangkok – Kanchanaburi - Bangkok– Chiang Rai - Chiang Mai – Phuket – Isla Phi Phi.

 

SALIDA MIERCOLES:                                               REGRESO MARTES:

SALE 12 de junio de 2024                                         REGRESA 25 de junio de 2024

SALE 21 de agosto de 2024                                      REGRESA 03 de septiembre de 2024

 

TARIFAS ESPECIALES

 

TARIFAS PROMOCIONALES REFERENCIALES POR PERSONA APLICABLES PARA GRUPOS EN PESOS COLOMBIANOS
FECHA	DOBLE/TRIPLE	SENCILLA	MENOR (2 a 5 años*)
Jun 12. Ago 21.	$16.999.000	$19.999.000	$15.299.000
TARIFA: Nuestros programas son calculados a un tipo de cambio promedio del año vigente entre el peso colombiano frente al dólar y al euro; en caso de existir una fluctuación importante al alza, este ajuste deberá ser asumido de forma inmediata para garantizar los servicios. notificado vía correo electrónico por su asesor de venta. Nota*** Estos precios aplican para pagos en efectivo o transferencia. En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros, tasas o contribuciones gubernamentales, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio.
HABITACIÓN TRIPLE: Será asignada de acuerdo con la acomodación reservada: *Una cama doble, más una cama plegable (catre) *Dos camas Twin, más una cama cama plegable (catre) *MENOR de 2 a 5 años debe compartir habitación con sus padres. No tiene derecho a cama. - Solo es permitido 1 niño por habitación. - Niño de 06 años en adelante se considera adulto.

 

 

               

 

ITINERARIO

 

SUJETO A CAMBIOS, YA SEA POR PROBLEMAS CLIMATICOS U OPERACIONALES (SIEMPRE INCLUYENDO LOS MISMOS SERVICIOS)

 

DIA 01  BOGOTA – ESTAMBUL.

Presentarse con 4 horas de antelación en el aeropuerto internacional El Dorado de Bogotá para abordar vuelo de Turkish Airlines TK800 con salida a las 16:25hrs con una escala técnica en Panamá y salida hacia Estambul. Noche a bordo.

 

DIA 02  ESTAMBUL 

Llegada al aeropuerto Internacional de Estambul el tercer mayor aeropuerto del mundo, sobre las 16:30hrs un representante de habla hispana les recibirá para su traslado al Hotel. Alojamiento.

 

 

 

DIA 03  ESTAMBUL- BANGKOK

Desayuno. Mañana libre para realizar actividades personales en la ciudad. A la hora indicada traslado al aeropuerto para abordar vuelo con destino a Bangkok TK58 con salida a las 16:25hrs. Noche a bordo.

 

DIA 04  BANGKOK

Llegada al aeropuerto Internacional de Bangkok sobre las 06:05hrs, la capital de Tailandia, una inmensa y vibrante ciudad de unos 10 millones de habitantes, que nunca duerme, y que no suele dejar indiferente. Bangkok cuenta tanto con el encanto clásico y cultural que se desprende en todo el país como con las comodidades modernas. Seguro serán unas vacaciones increíbles llenas de recuerdos. Llegada y recepción en el aeropuerto y tiempo libre hasta la hora del check in. Entrega de la habitación a partir de las 15:00hrs. Alojamiento.

 

DIA 05  BANGKOK

Desayuno. Día libre. Alojamiento.

 

Opcional: “TOUR DE CIUDAD” En este recorrido, veremos la estatua del buda sentado y las estupas (lápidas), así como el barrio chino, el mercado de las flores, el monumento y la calle de la democracia, la calle de los ministerios, el edificio del parlamento y la actual mansión del rey de Tailandia en Bangkok.

 

Al finalizar el recorrido, nos trasladamos a nuestro hotel. Tiempo libre para descansar después del check-in salida desde nuestro hotel hacia "Yor Yor Seafood Restaurant & Patpong Night Market" a la hora que determine nuestro guía por la noche. Nos prepararán la comida en el restaurante, donde podremos ver Bangkok bajo las luces, junto al famoso río Chao Praya, conocido como el "Río de los Reyes". Después de nuestra agradable cena, nos trasladamos al mercado nocturno de Patpong, que es el mercado nocturno más famoso de Bangkok, donde puede comprar al estilo chino y al estilo tailandés, donde predominan en su mayoría productos de imitación (relojes Rolex, bolsos Versace, etc.). Pasarás un buen rato en la famosa calle comercial y de bares. No te olvides de regatear mucho. Traslado al hotel.

 

DIA 06 BANGKOK – KANCHANABURI

Desayuno. Día libre. Alojamiento.

 

Opcional: “MERCADO FLOTANTE Y EL PUENTE KWAI” En este recorrido, salimos de Bangkok y nos detenemos en una granja de cocoteros en la ciudad de Samut Songkram, donde nacieron los gemelos siameses de renombre mundial por primera vez en el camino. Aquí obtenemos información sobre lo que los tailandeses usan del árbol de coco, vemos los recuerdos hechos de este árbol, también puede visitar el jardín de orquídeas en el interior.

 

Partimos de aquí y después de un viaje en autobús de unos 10 minutos, llegamos al muelle donde parten los barcos de estilo tailandés. Después de un agradable crucero de media hora acompañado de deliciosos paisajes exóticos del Lejano Oriente subiendo a los barcos desde aquí, llegamos al famoso mercado flotante, que ha sido portada de revistas y documentales. Veremos el mercado abierto instalado en canoas por el río y tendremos la oportunidad de hacer compras. Por la tarde traslado a Kanchanaburi para ver el Puente Kwai, que fue el tema de las películas, en referencia al cierre del bazar Yuzen, el puente era parte del ferrocarril Birmania-Tailandia construido por las fuerzas invasoras japonesas. Más de cien mil personas murieron a causa de enfermedades y torturas durante la construcción del ferrocarril, en el que se utilizaron prisioneros de guerra de las fuerzas aliadas y habitantes locales en su construcción. Es por eso por lo que esta línea se conoce hoy como el Ferrocarril de la Muerte. Traslado al hotel.

 

DIA 07 KANCHANABURI – BANGKOK – CHIANG RAI

Desayuno. A la hora indicada Salida hacia aeropuerto de Bangkok para tomar el vuelo con destino a Chiang Rai. Después de los procedimientos de pasaporte y check-in, volamos a Chiang Rai, que se encuentra en la parte más al norte de Tailandia. Traslado al hotel. Alojamiento.

 

DIA 08 CHIANG RAI

Desayuno. Día libre. Alojamiento.

 

Opcional: “TRIÁNGULO DE ORO” donde las fronteras de Tailandia - Myanmar – Laos, se encuentran en el mismo punto. La primera parada es el Museo del Hachís, donde obtendremos información sobre la región, que ha sido el centro de la producción ilegal de hachís durante siglos. Luego, pasamos a la región fronteriza del triángulo dorado con nuestro autobús privado. Desde el mirador alto de la colina, observamos la magnífica vista formada por la confluencia de los ríos Mekong y Ruak, y luego, en el recorrido en bote por el río Mekong, pasamos por las fronteras de Myanmar y Laos. Luego, nos dirigimos al pueblo de Mae Sai en la frontera de

Myanmar, ubicado en el punto más al norte de Tailandia, y visitamos el mercado fronterizo. Tiempo libre para compras en el punto fronterizo. Al final de nuestro recorrido, visitaremos los famosos campos de té de Chiang

Rai en el camino. Traslado al nuestro hotel.

 

DIA 09 CHIANG RAI - CHIANG MAI

Desayuno. Salida hacia Chiang Mai a la hora indicada. La primera parada en el camino es el famoso pueblo Karen, una vez que se hizo una película documental sobre él, que es un sitio protegido por la UNESCO, así como los anillos que llevan alrededor del cuello. También puedes ver aquí las etnias Aka, Lahu y Yao. La primera parada en nuestro camino será Wat Rong Khun, se encuentra a 13 kilómetros al sur de la ciudad de Chiang Rai, conocido como el Templo Blanco, todos los objetos dentro del templo están hechos completamente de material blanco. La construcción del templo se inició a una escala tan grande en 1996 por el artista local Chalermchai Kositpipat que, según el artista, no pudo completarse antes de los 60 años posteriores a su muerte. El artista donó alrededor de 40 millones de baht para la construcción del templo. Después de esta visita, visitamos el Templo Azul en Rong Sua Ten Bay, que significa Tigre Danzante. En 2005, se comenzó a trabajar en las ruinas de un antiguo templo que había estado en el olvido durante más de 100 años. Todos los colores están hechos en índigo, a excepción de la estatua de Buda blanca de 6,5 metros de altura en el interior. Terminada la excursión, continuamos hacia la ciudad de Chiang Mai. A la llegada, entrega de llaves de la habitación y tiempo libre para descansar. Alojamiento.

 

Opcional: “MERCADO NOCTURNO DE CHIANG MAI”, que abre todos los días a las 18:00 de la tarde. Tiempo libre para compras y relajación en este mercado donde hay restaurantes y souvenirs específicos de Tailandia. Traslado al hotel.

 

DIA 10 CHIANG MAI

Desayuno. Día libre. Alojamiento.

 

Opcional: “CAMPAMENTO DE ELEFANTES MAE TAENG”, ubicado en el norte de la ciudad. Después de la prohibición del transporte de madera y troncos de elefantes como trabajadores en Tailandia en 1989, cientos de elefantes fueron dejados en las calles o condenados a trabajar en malas condiciones en trabajos

de tala por métodos ilegales. La familia Chailert ha establecido voluntariamente este campamento con el fin de proteger a los elefantes y ofrecerles una vida libre en su vida natural. Estamos viendo el espectáculo de los elefantes, haciendo referencia a nuestra llegada al campamento. Un recorrido inolvidable de aproximadamente 45 minutos te espera en el hábitat natural de los elefantes. Después de nuestro safari, regresaremos al campamento con un corto pero divertido paseo en bote tirado por bueyes y almorzaremos. Luego haremos rafting en balsas de bambú. Nuestra siguiente parada es un jardín de orquídeas y mariposas cercano. Aquí aprenderemos a plantar orquídeas en botellas y macetas. Después de dar tiempo libre para la fotografía en este increíble jardín, nos congelamos en Chiang Mai al final del recorrido. Nuestra siguiente parada es el “templo Doi Suthep”, donde podremos ver Chang Mai desde el octavo pico más alto de Tailandia, a vista de pájaro en todo su esplendor. Como los tailandeses cambian, si no has visto la ciudad desde Doi Suthept, significa que nunca has estado en Chiang Mai. Declarado Parque Nacional 24 de Tailandia en 1981, Doi Suthep ofrece una belleza natural única con todo su verdor y esplendor en un área de 260 kilómetros cuadrados. El templo Doi Suthep, ubicado en el parque nacional, cuya historia se remonta al período del Reino Lanna de 1380, tiene 24 metros de altura, está cubierto con pan de oro y te abre las puertas de un mundo misterioso. Traslado al hotel.

 

DIA 11 CHIANG MAI - PHUKET

Desayuno. A la hora indicada salida hacia el aeropuerto de Chiang Mai para tomar vuelo con destino a Phuket, ubicado en el sur de Tailandia. Llegada, recepción en el aeropuerto y traslado al hotel. Alojamiento.

 

DIA 12 PHUKET

Desayuno. Visita por la isla Phi Phi. Alojamiento.

 

“DIA COMPLETO POR LA ISLA PHI PHI”, acceso rápido a Phi Phi Don, la primera de dos islas de coral paradisíacas cerca de Phuket, en nuestras lanchas rápidas. La oportunidad de nadar y tomar el sol en la famosa isla de Bambú, con su playa de arena adornada con palmeras y su mar limpio de color turquesa.

La próxima parada es la mundialmente famosa laguna Phi Phi Ley. Luego visitamos la Cueva Vikinga y la Isla de los Monos. Almuerzo en la isla Phi Phi Don. Tiempo libre para nadar y bucear y descubrir peces del océano. Regreso a nuestro hotel por la noche con nuestras lanchas rápidas.

 

DIA 13 PHUKET – ESTAMBUL

Desayuno. Check out a las 12:00hrs. (pasajeros podrán dejar en custodia su equipaje mientras se llega la hora del traslado hacia el aeropuerto).

A la hora indicada traslado al aeropuerto para abordar vuelo con destino a Estambul TK173 con salida a las 22:15hrs, después de una experiencia increíble y con mil historias para contar.

 

 

DIA 14 ESTAMBUL – BOGOTÁ

Llegada al aeropuerto internacional de Estambul a las 04:45hrs, luego deberá conectar con el vuelo TK 900 que sale a las 10:00hrs con regreso a Bogotá. Llegada 15:15hrs.

 

 

***** FIN DE LOS SERVICIOS *****

 

VISITAS Y EXCURSIONES

• Las visitas o tours sugeridos cuyo valor está descrito en el programa serán ofrecidos por nuestro operador en destino, comprados desde aquí o directamente allá; sin embargo, si el pasajero decide realizar algunas de estas actividades no deberían ser contratadas con un operador diferente, ya que los horarios establecidos en los circuitos pueden variar.  El guía tiene total autonomía de modificar por motivos logísticos, operacionales o climáticos el orden de las visitas programadas, siempre respetando los servicios contratados.
• No nos haremos responsables por los servicios contratados en otras empresas contratados en otras empresas.

 

 

TOURS SUGERIDOS TARIFAS NETAS POR PERSONA
CIUDAD	DESCRIPTIVO	PRECIO POR PERSONA
BANGKOK	TOUR DE CIUDAD	USD 122
BANGKOK	MERCADO FLOTANTE Y EL PUENTE KWAI	USD 156
CHIANG RAI	TRIANGULO DE ORO	USD 172
CHIANG MAI	MERCADO NOCTURNO DE CHIANG MAI	USD 78
CHIANG MAI	CAMPAMENTO DE ELEFANTES MAE TAENG	USD 122

 

 

 

 

TURKISH AIRLINES ITINERARIO AÉREO Junio – Agosto “Estos itinerarios se publican con los vuelos informados por las aerolíneas, pueden variar si así lo determinan”
Vuelo	Ruta	Hora salida	Hora llegada
TK 800	Bogotá – Estambul	16:45	16:45+1
TK 58	Estambul – Bangkok	16:25	06:05
TK 173	Phuket – Estambul	22:15	04:45 +1
TK 900	Estambul – Bogotá	10:00	15:15

 

 

HOTELES PREVISTOS O SIMILARES

 

CIUDAD	HOTEL	CATEGORIA
BANGKOK	GRAND HOWARD HOTEL O SIMILAR	TS
KANCHANABURI	RIVER KWAI VILLAGE RESORT O SIMILAR	TS
CHIANG RAI	WIANG INN HOTEL / NAK NAKARA HOTEL O SIMILAR	TS
CHIANG MAI	FURAMA CHIANG MAI O SIMILAR	TS
PHUKET	SLEEP WITH ME DESIGN HOTEL O SIMILAR	TS
ESTAMBUL	PULLMAN O SIMILAR	TS
TS: HOTELES CATEGORIA TURISTA SUPERIOR
Relacionamos los hoteles utilizados con mayor frecuencia en este circuito. Esto a manera informativa, indicando también que el pasajero puede ser alojado en establecimientos similares o alternativos en la misma categoría.

 

 

 

EL PRECIO INCLUYE:

• Tiquete aéreo Bogotá – Estambul – Bangkok - Phuket - Estambul – Bogotá. Clase Turista – tarifa promocional grupal.
• Tiquete aéreo Bangkok – Chiang Rai. clase turista.
• Tiquete aéreo Chiang Mai – Phuket. clase turista.
• Impuestos aéreos y del programa (sujetos a cambios sin previo aviso). En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero de forma inmediata para emitir los servicios.
• 2% del fee bancario.
• 01 noche de alojamiento en Estambul.
• 02 noches en alojamiento en Bangkok.
• 01 noche de alojamiento en Kanchanaburi.
• 02 noches de alojamiento en Chiang Rai.
• 02 noches de alojamiento en Chiang Mai.
• 02 noches de alojamiento en Phuket.
• 10 desayunos
• 01 almuerzo en Isla Phi Phi
• Transporte en Autobús de lujo.
• Guía de habla hispana.
• Traslados y visitas indicadas
• Visita de dia completo a la Isla Phi Phi
• Tarjeta de asistencia médica hasta los 75 años con una Cobertura de USD 60.000 por Accidente o Enfermedad no pre-existente. (personas mayores de 76 años hasta los 85 años deben pagar un suplemento para la tarjeta de asistencia médica y no podrán adquirir el Upgrade de cancelación multicausa. Mayores de 86 años no tienen asistencia médica ni Upgrade de cancelación multicausa).
• Bono de regalo por 150.000 pesos colombianos en almacenes de Hecho en Turquía (debes solicitar el bono con el número de reserva y es válida ÚNICAMENTE por las reservas hechas vía V.E.L.V.) Puedes solicitarlo después de terminar el viaje y tendrá 4 meses de vigencia después del regreso de tu viaje. No aplica para ventas de solo porción terrestre.

 

EL PRECIO NO INCLUYE:

• Gastos personales.
• *Documentación y/o visado para ingreso a Tailandia.
• Suplemento por cargo en el alza del combustible. En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero de forma inmediata para emitir los servicios.
• Propinas para el guía y el chofer (Propina en Tailandia 50 USD por pasajero, se paga en destino)
• Propinas para el guía y chofer en Estambul (Propina en Estambul de 25 USD por pasajero, se paga en destino)
• Ningún servicio no especificado.
• Excursiones opcionales en todo el recorrido.
• Bebidas en las comidas
• Exceso de equipaje
• Traslados fuera del programa.
• Recargos en los hoteles por Early Check In o Late Check out.
• Nuevo Impuesto hotelero en Turquía. A partir de enero de 2023 hay una nueva tasa en Hoteles, este nuevo Impuesto de Alojamiento entrará en vigor el 1 de enero de 2023, teniendo su aplicación también en las reservas ya confirmadas. En consecuencia, el impuesto de alojamiento se cobrará a las personas que se alojen en hoteles, pueblos de vacaciones, hoteles boutique, moteles, pensiones, pueblos, casas de montaña y campings. (pago obligatorio en destino)

 

REVISADO Y APROBADO DPTO. PRODUCTO 1/12/23

 

REQUISITOS MIGRATORIOS TAILANDIA

 

A raíz de la pandemia del covid-19 todos los procesos de visado se deben tramitar en la Embajada de Tailandia en Lima – Perú, lugar donde unificaron los procesos para los residentes en Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela).

 

• Pasaporte y una copia de su pasaporte con vigencia no menor a 6 meses.
• Un formulario de solicitud de visa completamente llenado (solo tinta negra y azul)
• Dos fotografías tamaño pasaporte (2 ′′ x2 ′′). Las fotografías deben tener un fondo de color claro con una vista de rostro completo de la persona sin usar sombrero ni anteojos oscuros y cubrirse los hombros. Las fotos deben tomarse dentro de los 6 meses.
• Confirmación / reserva de vuelo, mostrando la salida desde el país de origen a Tailandia y la salida de Tailandia. (El nombre del solicitante debe indicarse claramente).
• Estado de cuenta bancario reciente con un monto no menor a 700 USD por persona o 1,500 USD por familia. El nombre del solicitante debe indicarse claramente. En caso de presentar un extracto bancario familiar, se debe proporcionar una prueba de la relación (es decir, certificado de nacimiento, certificado de matrimonio).
• Referencias de alojamiento en Tailandia durante todo el período de estancia.
• Certificado de vacunación contra la fiebre amarilla más fotocopia.
• Tarifas del proceso de visa: 40 USD (entrada única) o 200 USD (entradas múltiples)

 

Solicitudes presenciales de la visa de turismo de Tailandia

Si te queda fácil hacer el proceso presencial deberás asistir a la Embajada del Reino de Tailandia ubicada en Lima – Perú, con previa cita y la documentación requerida. Son 3 días hábiles para conseguir respuesta a tu solicitud.

 

Pasos que debes hacer para el proceso presencial:

• Preparar la documentación en el orden presentado
• Programar la cita con la embajada por email o teléfono en [email protected] o +51 1 6375620 – 1 ext. 101 y 106. En estos mismos medios puedes aclarar dudas o realizar consultas sobre el proceso.  El horario de atención de la sección de visas de la Embajada es los lunes, miércoles y viernes de 10.00 a 12.30 y de 14.00 a 16.00.
• Asistir a la embajada para presentar la documentación llevando el pasaporte y el dinero para cancelar el precio de la visa, el dinero debe ser en dólares americanos y la tarifa exacta.
• En la embajada revisan la documentación y si consideran necesario te dan recomendaciones antes de radicar la solicitud.
• Radicar la documentación y esperar la respuesta, para el proceso presencial son 3 días hábiles y para solicitudes por correo son 5 días hábiles.
• La respuesta para buscar el pasaporte te la notifican por el email registrado en el formulario.

 

Solicitudes por correo de la visa de turismo de Tailandia

Esta opción de aplicación es para aquellas personas que no puedan asistir personalmente a la Embajada del Reino de Tailandia en Lima y lo realizan por servicio postal/mensajería.

 

Pasos que debes hacer para el proceso por correo:

• Preparar documentación
• Hacer llegar la documentación a la Embajada de Tailandia en Perú en la siguiente dirección: Embajada del Reino de Tailandia – Coronel P. Portillo 678, San Isidro, Lima PERÚ
• Hacer el pago del costo de la visa, puedes hacerlo por transferencia o efectivo (si es en efectivo debe acercarse presencialmente una persona a la oficina en Perú
• Coordinar recoger el pasaporte con un servicio postal, los costos los debe asumir el solicitante.

 

El trámite de visado es responsabilidad de cada pasajero para más información verificar la página de la Embajada en el siguiente enlace: https://lima.thaiembassy.org/es/index

 

 

REQUISITOS INDISPENSABLES PARA LA RESERVACIÓN:

Solicitar disponibilidad de cupos vía telefónicamente al número +573127772288 o al WhatsApp, le será asignado un asesor de ventas quien estará en contacto vía correo electrónico y/o telefónicamente.

 

PASAPORTE: Se requiere el envío de la copia legible del pasaporte de cada uno de los pasajeros, vigente mínimo 6 meses al inicio del viaje, éste debe ser enviado con un tiempo límite de 50 días antes del viaje.

1. La cobertura de la asistencia médica se verá limitada si el pasaporte no es enviado con el primer deposito, ésta aplica para personas de hasta 75 años.
2. Los tiquetes aéreos serán emitidos con los datos del pasaporte, no permiten cambios ni correcciones de nombres y no son reembolsables.

 

DOCUMENTOS: VOUCHERS y/o documentos: serán entregados 8 días previos a la salida del viaje por correo electrónico.

 

CONDICIONES DE PAGO PARA CONFIRMAR RESERVA

ACTUALIZACIÓN DE POLÍTICAS 2023 MEDIO ORIENTE

Las preventas de nuestros programas están vigentes hasta el día 30 de cada mes. El depósito inicial debe ser pago dentro del mes de la reserva para garantizar la tarifa.

 

 

RESERVAS MENORES A 60 DIAS

Reservas menores a 60 días antes de la FECHA DE VIAJE, deben realizar el pago conforme a las siguientes condiciones:

 

 

CONDICIONES DE PAGOS a partir del 1ro. de enero de 2023
Pago total del programa a los tres (3) días de enviada la confirmación de servicios	100% del total del valor del programa contratado

 

 

 

 

 

 

 

RESERVAS ENTRE 60 Y 180 DIAS

Reservas entre 60 y 180 días antes de la FECHA DE VIAJE, deben realizar el pago conforme a las siguientes condiciones:

 

CONDICIONES DE PAGOS a partir del 1ro. de enero de 2023
Depósito inicial del programa a los tres (3) días de enviada la confirmación de servicios	$3.500.000 por pasajero* *siempre y cuando sea antes del día 30 del mes en que se reservó
120 días previos a la fecha de salida del viaje	50% del total del valor del programa contratado
90 días previos a la fecha de salida del viaje	80% del total del valor del programa contratado
60 días previos a la fecha de salida del viaje	100% del total del valor del programa contratado
CONDICIONES PARA GARANTIZAR EL PRECIO DE LA RESERVA: Pagar el anticipo inicial completo dentro del mes de la preventa de cada programa y cumplir con las condiciones de pago dentro del plazo informado en la confirmación de servicios.

 

 

RESERVAS MAYORES A 180 DIAS

Reservas mayores a los 180 días de la fecha de CONFIRMACION de su reserva debe realizar el pago conforme a las siguientes condiciones:

 

CONDICIONES DE PAGOS a partir del 1ro. de enero de 2023
Depósito inicial del programa a los tres (3) días de enviada la confirmación de servicios	$3.500.000 por pasajero* *siempre y cuando sea antes del día 30 del mes en que se reservó
30 días de enviada la confirmación de servicios	30% del total del valor del programa contratado
60 días de enviada la confirmación de servicios	80% del total del valor del programa contratado
120 días de enviada la confirmación de servicios	100% del total del valor del programa contratado
CONDICIONES PARA GARANTIZAR EL PRECIO DE LA RESERVA: Pagar el anticipo inicial completo dentro del mes de la preventa de cada programa y cumplir con las condiciones de pago dentro del plazo informado en la confirmación de servicios.

 

 

 

 

Si antes de realizar el primer depósito a VIAJAR ES LA VIDA no hemos recibido sus inquietudes, daremos por aceptadas las condiciones de venta descritas en este documento.

 

 A partir del primer depósito recibido por VIAJAR ES LA VIDA, toda cancelación generará un cargo administrativo y operativo de Doscientos Cincuenta Mil Pesos ($250.000) M/cte., por pasajero, a favor de VIAJAR ES LA VIDA, independientemente de las políticas de cancelación o circunstancias en la que esta se presente y pagos que apliquen en el paquete contratado.

           

De no cumplirse y /o respetarse el plan de pagos aquí mencionados y confirmados en la liquidación de servicios, se hará reajuste en la tarifa acorde al valor que aplique en la preventa que esté vigente. En caso de cancelación de la reserva, aplican los cargos correspondientes sin previo aviso.

 

PAGO TOTAL: VIAJAR ES LA VIDA debe haber recibido el 100% del valor total y la factura del programa contratado, acorde a las políticas anteriormente mencionadas y confirmadas en la liquidación de servicios. De lo contrario VIAJAR ES LA VIDA entenderá por DESISTIDO el viaje; sin lugar a reembolso de los anticipos recibidos.

 

TARIFA: Nuestros programas son calculados a un tipo de cambio promedio del mes vigente entre el peso colombiano frente al dólar y al euro. La programación cambia de vigencia en sus tarifas el día 30 de cada mes, de forma automática.

 

Requisitos para garantizar la tarifa reservada:

 

1. Comprar y dar el anticipo inicial completo de cada plan dentro del mes de la preventa.
2. Realizar los anticipos y pagos con los montos indicados en su liquidación de servicios bajo las fechas estipuladas en la misma.

 

De no cumplirse y/o respetar el plan de pagos aquí mencionados y confirmados en la liquidación de servicios, se hará reajuste en la tarifa acordé al valor que aplique en la preventa que esté vigente. Toda cancelación de reserva, aplican los cargos correspondientes sin previo aviso.

 

En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros, tasas o contribuciones gubernamentales, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio.

 

Al momento de consignar debe informar al banco el número de expediente que le asignó su vendedor en VIAJAR ES LA VIDA.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN POR DESISTIR, CANCELAR O CAMBIO DE FECHAS DESPUES DE RESERVAR o COMPRAR EL PROGRAMA                                                                                                                      (sujetas a las condiciones y políticas de los operadores aéreos y terrestres*)
De 0 a 60 días previos a la salida	100% de cargos - NO hay reembolso
De 61 a 90 días previos a la salida	50% de cargos del valor total del programa
De 91 a 120 días previos a la salida	30% de cargos del valor total del programa
De 121 a más días previos a la salida	Genera cargo administrativo y operativo de $250.000 por pasajero
Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: pasaporte vencido, restricción de salida, permisos de salida del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas y órdenes judiciales, retraso en la hora de llegada al aeropuerto o cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad que impida su cumplimiento entre otros, el pasajero será el único y exclusivo responsables para viajar, por los motivos expresados se perderá el 100% del paquete turístico. * Estas políticas de cancelación están sujetas a cambios por temas excepcionales de caso fortuito o fuerza mayor, imprevisible, irresistible e inevitable. EJEMPLO: PANDEMIA, EPIDEMIA, ACTOS DE TERRORISMO, EVENTOS DERIVADOS DE LA NATURALEZA (TEMAS CLIMATICOS) INCONTROLABLE TSUMANI O ACTOS PROVOCADOS POR EL HOMBRE QUE TENGA EFECTO MUNDIAL O LOCAL Y QUE INCIDAN DE MANERA FRONTAL EN LA PRESTACION DEL SERVICIO

*las mismas informadas en su confirmación de servicios

 

 

REGLAS Y CONDICIONES DE LA TARIFA AÉREA SALIDAS EN GRUPO

 

• Tarifa promocional aplicable para grupos.
• Los tiquetes son: no endosables, no reembolsables, no revisables, no permite cambio de ruta ni de fecha. Impuestos de combustible (Q combustible), IVA, tasa administrativa sujeto a cambio sin previo aviso, por disposiciones gubernamentales de cada país.
• Cambios de nombre o correcciones permitidos hasta 50 días previos a la fecha de salida del viaje, después de emitidos los tiquetes no es permitido.
• VIAJAR ES LA VIDA no es responsable por la condición migratoria de las personas que toman los paquetes promocionados, como tampoco presta asesoría al respecto. Es responsabilidad del pasajero asesorarse con el departamento de migración en Colombia sobre los requisitos según su condición migratoria, ya sea como residente en Colombia o de otro país. VIAJAR ES LA VIDA sugiere a los pasajeros que revisen las prohibiciones al viajar, las advertencias, visados, permisos, anuncios y consejos que expide el gobierno colombiano antes de reservar un viaje con destino Internacional.
• Equipaje permitido:

• 2 piezas para bodega de 23 kg cada una, y 1 pieza de mano de 8 kg en cabina para el vuelo Bogotá – Estambul – Bangkok / Phuket - Estambul – Bogotá volando con Turkish

(Para el circuito terrestre en Estambul y Tailandia solo es permitido 1 pieza de 23 kg en el bus. El llevar 2 piezas por persona para los circuitos puede ocasionar cargos extras que deberá asumir el pasajero directamente).

• En los vuelos domésticos (Bangkok – Chiang Rai) y (Chiang Mai – Phuket) el equipaje permitido es 1 pieza de Bodega 20kg.

(El llevar equipaje que supere el peso permitido puede ocasionar cargos extras que deberá asumir el pasajero directamente).

• De requerir un pasajero algún servicio especial como sillas de ruedas, comidas especiales, entre otros, la agencia deberá informar a VIAJAR ES LA VIDA, mínimo con 50 días de anticipación al viaje, para poder solicitar dicho requerimiento a la aerolínea, esto puede generar cargos adicionales.
• VIAJAR ES LA VIDA no es responsable por los cambios operacionales que pueda tener la aerolínea. La aerolínea puede modificar en cualquier momento los horarios de vuelo. Importante consultar con el asesor de ventas los horarios antes de emitir cualquier boleto nacional. (se recomienda reservar un vuelo el día anterior al viaje o con mínimo 8hrs de antelación al vuelo internacional).
• En caso de que los pasajeros cambien por cuenta propia los vuelos confirmados, será responsabilidad del pasajero cubrir todos los gastos que se generen en porciones terrestres, vuelos, y servicios no utilizados.
• El tiquete del presente programa adquirido es punto a punto, es decir el origen y regreso serán los confirmados en la entrega de su tiquete aéreo, por lo tanto, no permite cambio de ruta o uso parcial. Si por cualquier motivo el pasajero se ve obligado a suspender el itinerario de los vuelos previstos (por voluntad propia, accidente, negligencia, urgencia de regreso, enfermedad, requerimiento legal o migratorio etc.), y no puede realizar los vuelos indicados en el itinerario en las fechas confirmadas; se perderá en su totalidad el tiquete aplicando la regla de la tarifa aérea promocional “no permite cambio de fecha ni ruta” por lo tanto no hay lugar a reembolso por dicho cambio. *No aplican certificados médicos.
• Una vez emitido el tiquete queda expedido, si el pasajero desiste de su viaje, no tendrá ningún reembolso aéreo.
• El tiquete adquirido no permite acumular millas.
• La asignación de sillas la efectúa directamente la aerolínea.

 

Cambios de Fecha:

Después de iniciado el viaje, cambios no permitidos. No aplican certificados médicos.

Cambios de Ruta:

Después de emitidos los tiquetes no permite cambio. Se entiende cambio de ruta la interrupción total o parcial del viaje. No aplican certificados médicos.

Reembolsos/No Show:

Antes de la salida los boletos no son reembolsables, no aplican certificados médicos.

Después de la salida tiquetes parcialmente usados: No reembolsables, no aplican certificados médicos.

Cargos por NO SHOW aplicarán al 100%.

 

REGLAS Y CONDICIONES GENERALES

 

• Nuestras salidas operan con un mínimo de 20 pasajeros, de no completarse este cupo el programa podrá reprogramarse para la fecha más cercana del mismo o cancelarse.
• Una vez emitidos los tiquetes, no se permite cambio de nombres, ruta, ni correcciones.
• Al recibir VIAJAR ES LA VIDA el depósito que el pasajero entrega en la agencia de viajes, VIAJAR ES LA VIDA entiende que el pasajero se ha enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones. Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a conocer las condiciones al pasajero. 
• El servicio de asistencia en el aeropuerto que ofrece VIAJAR ES LA VIDA se presta con un mínimo de 10 pasajeros por salida.
• Las visitas incluidas son prestadas en servicio regular, no en privado.
• Los hoteles mencionados como previstos al final de cada circuito están sujetos a variación, sin alterar en ningún momento su categoría.
• Las habitaciones son en categoría estándar.
• En caso de no recibir copias de pasaportes colombianos en la fecha establecida, VIAJAR ES LA VIDA no se hace responsable por la información recibida, cualquier cambio o modificación será responsabilidad de la agencia y/o pasajero y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea, operadores terrestres y entidad migratoria por visado, nombres mal escritos o nombres cambiados por ser residentes de otros países.
• Los documentos de viaje se entregarán 08 días antes de la salida.
• Itinerario sujeto a cambio sin previo aviso y de acuerdo con las disposiciones y restricciones de cada país por pandemia, cierre de fronteras, conflictos políticos y/o cancelación de la operación aérea o algo similar.
• En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero de forma inmediata para emitir los servicios.
• No se puede realizar modificaciones al itinerario. Si desea agregar noches o servicios debe solicitar un programa regular.
• Se considerará grupo a más de 20 personas, favor de solicitar condiciones de grupo al asesor de ventas.
• En caso de no tomar algún servicio del programa NO será reembolsable.
• Pasajeros mayores de 76 años hasta 85 años deben pagar un suplemento en la tarjeta médica de asistencia. (Mayores de 86 años no tienen asistencia médica).
• Para pasajeros extranjeros no residentes en Colombia la asistencia médica aplica para las fechas del programa adquirido saliendo de Colombia y por su situación de extranjero, MOK no expide seguro de cancelación.
• La asistencia médica cubre a nivel mundial excepto en el país de residencia del pasajero.
• Si el pasajero tiene alguna condición de discapacidad deberá llevar sus elementos de ayuda (uso de bastón, silla de ruedas plegable, muletas, etc.), debe viajar con un acompañante que le asista en todo lo referente al viaje, debe tener en cuenta que algunos recorridos no tienen acceso para silla de ruedas, lo cual quiere decir no podrá disfrutar en un 100% su viaje.
• Cualquier reprogramación de fecha que se genere, el pasajero deberá asumir las diferencias a las que haya lugar por tiquetes aéreos o porción terrestre.
• Las reprogramaciones que se generen deben ser con justa causa y demostrables, bien sea porque el pasajero enferme, salga positivo para Covid-19 (no pueden ser por voluntad propia) o porque haya un cierre de fronteras, conflictos políticos, cancelación de la operación aérea o algo similar.

 

ASISTENCIA MÉDICA Y UPGRADE DE CANCELACION MULTICAUSA

 

ASISTENCIA MÉDICA

El presente programa incluye asistencia médica con cubrimiento de 60.000 dólares en caso de accidente o enfermedad no preexistente con la compañía de asistencias GRUPO MOK. El cubrimiento es a nivel mundial excepto en el país de residencia del pasajero.

 

COBERTURA	Inclusión 60.000
ASISTENCIA MÉDICA POR EVENTO
Asistencia médica por enfermedad no preexistente (Incluido Covid)	USD                    60.000
Asistencia médica por accidente	USD                    60.000
Gastos médicos por deportes amateur	USD                    60.000
Asistencia médica por enfermedad preexistente	USD                      1.000
Odontología de urgencia	USD                         500
Medicamentos Recetados	Incluido
TRASLADOS
Repatriación Sanitaria	USD                    60.000
Repatriación Funeraria	USD                    60.000
Traslado de familiar por hospitalización del beneficiario	USD                      2.000
Gastos de hotel de un familiar por hospitalización del beneficiario	USD                      2.000
Gastos de hotel por convalecencia	USD                      2.000
Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar	USD                      2.000
Regreso anticipado por emergencia grave en domicilio	USD                      2.000
EQUIPAJE Y VUELO
Compensación por pérdida de equipaje en línea aérea comercial	USD                      1.500
Compensación por la demora en la devolución del equipaje	USD                         500
Compensación por daño o rotura de equipaje	USD                           50
Asesoría en extravío de documentos o equipajes	Si
Gastos por vuelo demorado	USD                          200
Beneficios Complementarios
Cancelación de Viaje Por fuerza Mayor	USD                       2.000
Acompañamiento de menores	Incluido
Asistencia psicológica	Incluido
Línea de consultas	Incluido
Servicio de concierge	Incluido
Gastos de alojamiento y/o alimentación para el titular y compañero de viaje por aislamiento obligatorio por diagnostico positivo COVID	USD                        1.000
Diferencia de tarifa, penalidad o tiquete en clase económica por cambio en la fecha de regreso por diagnostico positivo COVID	USD                           500
Límite De Edad	75 años

 

Beneficio de Cancelación por Multicausa por USD 2.000 por fallecimiento, accidente o enfermedad grave no preexistente del Beneficiario que tenga carácter de urgencia y sea motivo de internación y/o incapacidad médica. Diagnostico positivo de COVID-19 y no pueda iniciar y/o continuar el viaje contratado. Fallecimiento, incapacidad temporal, total o permanente medicamente declarada, por enfermedad o accidente grave (Incluye Covid 19) de algunos de los siguientes miembros del grupo familiar en primer grado de consanguinidad cónyuge, padres, hijos, entendiéndose por enfermedad grave una alteración de la salud que, a juicio del Departamento Médico de la Central de Asistencia imposibilite al Beneficiario para iniciar el viaje en la fecha contratada originalmente, y cuyo evento se haya producido dentro de los 30 días anteriores al inicio de vigencia del voucher (incluido en la asistencia médica).

 

Aplica dentro de los 30 días previos al inicio del viaje, siempre y cuando:

1. La agencia de viajes haya enviado el pasaporte del pasajero el día que solicita la reserva.
2. La agencia haga el pago llegue a VIAJAR ES LA VIDA el mismo día que recibe el depósito o pago total por parte del pasajero.

 

Nota: No aplica si la compra se hace dentro de los 31 días calendarios previos al día que el viaje sale de Bogotá. Tiene cobertura geográfica mundial excepto el país de residencia.

 

UPGRADE DE CANCELACION MULTICAUSA (OPCIONAL CON VALOR ADICIONAL A PAGAR)

 

Las agencias de viajes deben informar a sus pasajeros la importancia de incluir el upgrade de cancelación multicausa de MOK; por cada 1.000 dólares asegurados se debe adicionar al valor del programa 20 dólares que se deben pagar a VIAJAR ES LA VIDA al cambio de la TRM del día, siempre y cuando el depósito llegue a VIAJAR ES LA VIDA el mismo día que el pasajero realiza el primer pago a la agencia de viajes (consulte nuestra página web). Este adicional de seguro de cancelación se puede adquirir siempre y cuando el programa sea adquirido con más de 31 días calendarios previos al día que el viaje sale de Bogotá, aplica para las fechas de los bloqueos de VIAJAR ES LA VIDA.

 

Si la agencia de viajes hace caso omiso a la condición de enviar a VIAJAR ES LA VIDA el primer depósito, mismo día que pasajero paga, VIAJAR ES LA VIDA no es responsable frente a la aseguradora ante los requerimientos para que aplique. Por lo anterior la agencia de viajes debe exigir el envío de la asistencia médica con su upgrade de cancelación multicausa el mismo día que hace el primer depósito, o pago total, por parte del pasajero.

 

Si el pasajero acepta adquirir el upgrade de cancelación multicausa, la agencia de viajes debe informar y pagar de inmediato a VIAJAR ES LA VIDA enviando soporte de pago a través de correo electrónico confirmado, bien sea primer depósito o pago total. Si la agencia de viajes no reporta a VIAJAR ES LA VIDA con el primer depósito, no se puede emitir el upgrade de cancelación multicausa. Tenga en cuenta que Grupo MOK requiere la factura de la agencia de viajes del primer depósito, o pago total, y la fecha de emisión de la factura debe coincidir con la emisión del seguro de cancelación.

Para ser acreedor del beneficio de Cancelación de viaje el Beneficiario debe dar aviso a la central de asistencia de GRUPO MOK en un máximo de 48 horas luego de ocurrido el evento que motiva la cancelación, comunicándose a los siguientes canales de atención: 

 

• WhatsApp: 3165260814
• Llamadas: (+57- 601) 5801514 (+57- 601) 5801420
• [email protected]
• Línea de atención comercial: 3165260715

 

Consulte las exclusiones y condiciones generales del producto de asistencia en viaje internacional ingresando al siguiente Link https://www.moktravelassist.com/static/media/ccgg_travel.6a378e1b.pdf

 

EVITE SER DEPORTADO

• Recuerde que los pasajeros se encuentran en otros países donde rigen sus leyes, estatutos, normas, cultura, educación, respeto, religión, comportamiento, etc., y al ser infringidas da lugar a que el pasajero pueda ser denunciado y deportado. 
• A las agencias y pasajeros en destino, se informa que el motivo de su viaje y/o visado es de Turismo y no de negocio, por consiguiente, es motivo de deportación y cancelación de su programa en el destino; y ni el operador ni el mayorista es responsable de dicha consecuencia como tampoco da lugar a asesoría en destino ni a reembolsos.

 

EFECTIVIDAD DE LA RESERVA

 

• Las solicitudes o reservas que la agencia de viajes, o usuario, solicite a VIAJAR ES LA VIDA, se otorgarán dentro de los plazos establecidos por VIAJAR ES LA VIDA, a través de confirmación por correo electrónico, a menos que existan errores en las direcciones de correos electrónicos o datos equivocados suministrados por el usuario, y no será responsabilidad ni de VIAJAR ES LA VIDA SAS ni de sus proveedores de servicios Turísticos.
• En caso de no recibir su confirmación de reserva en su correo por favor comunicarse con VIAJAR ES LA VIDA.
• Consultar y verificar la documentación requerida para su viaje con su agencia de viajes.
• El valor de la tarifa de los programas e itinerarios han sido calculados con base en la diversidad de cambio de monedas (dólar, euros, yuan, etc.), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la impresión de nuestros manuales o de elaboración de cotizaciones. Por tal motivo, estos pueden sufrir variación en cualquier momento por comportamientos de las diferentes monedas. Estas variaciones en precios serán notificadas al viajero o agencia de viajes por escrito o por cualquier medio, debido a que estas diferencias deben ser asumidas por el viajero.
• Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por VIAJAR ES LA VIDA pueden sufrir variación en cualquier momento por decisión de los prestadores de servicios involucrados en los itinerarios o en los servicios ofrecidos. Los valores y tarifas presentadas en las cotizaciones, manuales o página Web www.viajareslavida.com están sujetos a cambio, disponibilidad y realización de grandes eventos en los destinos. Los precios o valores hoteleros están sujetos a su ubicación, categoría, servicios y ofertas en el momento de realizar la reserva.
• El transporte terrestre que se utilice hacia el destino, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halla matriculado el vehículo. Las indemnizaciones serán pagas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo en la moneda legal del mismo. El pago de las posibles indemnizaciones en accidentes corresponde únicamente a las compañías de seguros excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas, operadores, etc.

 

GRUPOS: Para grupos aplican condiciones diferentes (consultar).

 

EQUIPAJE: Durante el itinerario de los circuitos, los autocares transportarán gratuitamente una maleta por persona. El exceso de equipaje se aceptará de acuerdo con el criterio del operador en destino, mediante el pago de una cantidad determinada y en caso de que la capacidad de carga del vehículo así lo permita. No se garantiza que se pueda acomodar más equipaje.

 

TRASLADOS, VISITAS Y TOUR EN SERVICIO REGULAR: Todos los servicios son compartidos con pasajeros que viajan con otras agencias, ya sean locales o de otros países y generalmente están orientados hacia grupos de un mismo idioma, aunque también puede suceder que se combine con dos o más idiomas y por lo tanto distintas nacionalidades.  Es muy importante que se revise en cada circuito, donde encontrarán claramente los que operan en español o en otros idiomas.  Hay que tener muy claro lo que son servicios en regular (no privados), estos circuitos no incluyen propinas en hoteles, aeropuertos, guías, conductores de buses, restaurantes, etc.

Estos pueden realizarse en minibús, autocar o cualquier otro tipo de transporte. Los precios de los traslados están basados en SERVICIO REGULAR con un mínimo de personas, consultar el suplemento cuando viaje una sola persona. Si los traslados se efectúan en horario nocturno, domingos y festivos existe también un suplemento.

Es muy importante que los pasajeros estén en el momento que suben y bajan su equipaje. En cualquier servicio de traslado, los extravíos y/u olvidos por parte de los pasajeros de objetos personales en el transporte no dará lugar a responsabilidad por parte del prestatario del servicio mismo ni de ­­VIAJAR ES LA VIDA.

ITINERARIO: Todos los itinerarios publicados pueden estar sujetos a posibles cambios en el destino, ya sea por problemas climatológicos u operativos. Las visitas detalladas pueden cambiar el orden o el día de operación siempre incluyendo los mismos servicios.

GUIAS ACOMPAÑANTES: Cuando se habla de guía, nos referimos a guías locales del país que se visita, que le acompañarán en el circuito y/o en las excursiones en destino. Nunca se refiere a un guía acompañante desde Colombia.

HOTELES: Las habitaciones publicadas disponen de 1 o 2 camas, independiente del número que ocupen la misma. La acomodación triple en este destino consta de habitación pequeña y disponen de 1 cama doble y 1 catre. Los servicios, actividades e instalaciones complementarias indicadas en las descripciones de los hoteles (minibar, gimnasio, parqueadero, piscina, caja fuerte, guardería, desayunos, etc.) son publicados exclusivamente a título informativo y pueden tener cargos adicionales con pago directo a los hoteles por su utilización.

RESERVACIONES: Las reservaciones deberán ser solicitadas con la mayor anticipación posible para bloquear los espacios correspondientes, éstas deberán llegar por escrito vía correo electrónico con la información básica de la reserva: copia de la página principal del pasaporte. Nombres y apellidos completos, Nacionalidad, Tipo de habitación, Forma de pago de la reserva, Itinerario detallado. No podrá considerarse ninguna reserva efectuada ni solicitada mientras no exista una confirmación escrita de VIAJAR ES LA VIDA.

HORA DE LLEGADA Y ENTREGA DE HABITACIONES: En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los pasajeros y/o clientes es a partir de la 15.00hrs, pudiéndose dar el caso de que, aunque el cliente llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el cliente deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las 12.00hrs o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación.

TARJETA DE CREDITO: A la llegada a los hoteles en la recepción se solicita a los pasajeros dar como garantía la Tarjeta de Crédito para sus gastos extras, o en su defecto un depósito en efectivo (moneda local). Es muy importante que a su salida revise los cargos que se han efectuado a su tarjeta ya que son de absoluta responsabilidad de cada pasajero.

ATENCIONES ESPECIALES: Determinados establecimientos ofrecen valores agregados o atenciones especiales a los pasajeros. La NO utilización no tiene ningún tipo de reembolso, éstas están sujetas a disponibilidad, no están incluidas en los precios publicados.

DIAS FESTIVOS: Durante la celebración de los días de fiesta propios de cada país y/o ciudad, es posible que los transportes, museos, comercio, medios de elevación, teatros, etc.; se vean afectados en sus horarios y funcionamiento, inclusive no operar o permanecer cerrados sin previo aviso.

PROBLEMAS EN EL DESTINO: En caso de anomalías o deficiencia en algunos de los servicios deberá informar inmediatamente y de primera mano al prestatario de estos, corresponsal local cuya información esta detallada en su voucher de servicios para ser resuelto de forma rápida y directa o bien directamente a VIAJAR ES LA VIDA considerando las diferencias de horario.

VISITAS: En algunas ocasiones excepcionales, debido al clima o a otros factores extraños no previsibles, algunas visitas no se podrán efectuar. A cambio de ello se les podrá proporcionar alguna ruta o visita alternativa. Hay programas en los cuales ya se indica que en determinadas épocas del año no se efectúan alguna de las visitas programadas.

REEMBOLSOS: Toda solicitud debe ser remitida por escrito dentro de los treinta (30) días calendarios, a partir de la fecha de inicio de los servicios, este trámite será llevado a Comité directivo para su estudio, y estará sujeto a verificación para el cumplimiento de requisitos, pasada esta fecha no serán válidos la recepción de documentos y posteriores reclamaciones o peticiones.

 

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

La empresa VIAJAR ES LA VIDA, con registro Nacional de Turismo No. 40434 como operadora mayorista, expedidas por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, es amparada y regulada por el régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, modificada por la Ley 1558 de 2012, Decreto 2438 de 2010, ley 1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor y demás decretos reglamentarios. Manifestamos que actuamos únicamente como intermediarios expertos entre el viajero y las entidades (operadores) o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en itinerarios, folletos o cualquier medio impreso, correspondiente a empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente, nuestra responsabilidad por las deficiencias en cualquiera de los servicios prestados está determinada en la ley 1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor.  Igualmente, no tenemos injerencia en las decisiones o políticas de estos. Cualquier información adicional relativa a impuestos, condiciones, vigencias, tasas, cargos y demás pagos obligatorios debe ser consultada con el asesor de viajes.

VIAJAR ES LA VIDA no es responsable por la deficiente prestación y retrasos en los vuelos, ni por la decisión que tome el viajero en la categoría de hoteles y servicios escogidos, teniendo en cuenta que ha sido una decisión voluntaria. Lo anterior de conformidad con el art. 3º y 4º Decreto 2438 de 2010.

VIAJAR ES LA VIDA no es responsable frente al usuario directo si la agencia de viajes no informa, comunica, explica al pasajero de la importancia de adquirir una asistencia médica con seguro por gastos de cancelación.

VIAJAR ES LA VIDA no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio en los siguientes eventos;

1. Por fuerza mayor o caso fortuito: sobreviniente antes o durante el viaje (huelgas, asonadas, terremotos, accidentes, huracanes, avalanchas, factores políticos, negación de ingreso, asuntos de salubridad, o cualquier tipo de desastre natural, actos terroristas), en este caso, el prestador del servicio podrá modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, horas, vuelos, hoteles, servicios opcionales a fin de garantizar el éxito del tour o viaje.
2. Los reembolsos que lograran presentarse por los servicios no utilizados y descritos anteriormente son definidos por cada prestador de servicio y será informado en el momento de ocurrir cualquier suceso, VIAJAR ES LA VIDA solo hace gestión,
3. Por razones de índole personal: cuando el viajero no pueda salir del país por motivos como; presentar documentos incompletos, ilegibles, vencidos o falsos, omitir requisitos exigidos para la salida del país, o prohibición de salida por las autoridades competentes, o homónimos, no será responsabilidad de VIAJAR ES LA VIDA, el no cumplimiento de los requisitos exigidos para el desarrollo del itinerario previamente pago. Los reembolsos que se pudiesen presentar por servicios no prestados en estas situaciones son definidos por cada prestador de servicio (operador) y serán informados en caso de ocurrir en cualquiera de las situaciones descritas. Lo anterior de conformidad con el art. 4º del Decreto 2438 de 2010.

VIAJAR ES LA VIDA no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a deducciones que realice el prestador del servicio. Si durante la prestación de los servicios previamente adquiridos por el viajero, éste debe retirarse por motivos de índole personal o de salud previamente comprobados, las políticas de reembolso por los servicios no tomados en suceso que existan será únicamente definidas por el prestador del servicio, debido a que están anexas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio contratado como: cruceros, ferias, eventos especiales, congresos, grupos, fechas de temporada alta, etc.

VIAJAR ES LA VIDA y/o las compañías prestadoras de servicios se reservan el derecho de alterar el itinerario de viaje y servicios si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o alguna circunstancia de fuerza mayor que lo obligara a ello, en el evento que el viajero por deseo expreso accediera a introducir alguna modificación en el itinerario o cambio de hotel para mejorar su categoría deberá pagar la diferencia de  gastos ocasionados por los cambios solicitados, quedando claro que la decisión sobre variación es por voluntad propia del viajero. Los cambios solicitados están sujetos a disponibilidad.

Los reembolsos a que haya lugar por alguno de los motivos avalados, y previamente comprobado se realizarán dentro de los 45 días siguientes a la presentación de la solicitud, si el trámite toma más tiempo por causas ajenas a VIAJAR ES LA VIDA, ésta no reconocerá ningún tipo de interés moratorio sobre las sumas a reembolsar. Lo anterior de conformidad con el art. 4º parágrafo del Decreto 2438 de 2010.

En el hecho de requerir visa para alguno de los itinerarios, VIAJAR ES LA VIDA, informará, pero no es responsable de dicho requisito y no será responsable del trámite que hagan directamente los pasajeros o las agencias de viajes, siendo de exclusiva autonomía de las autoridades consulares todo lo relativo al trámite, documentos, tiempo, costos, estudio y aprobación o rechazo del mismo. En el efecto de NEGACIÓN DE LA VISA no habrá lugar a reembolso por las sumas pagadas por el viajero. Si la Visa otorgada, y las autoridades aeroportuarias del país de destino no le permiten el ingreso al pasajero, no existirá responsabilidad por esas decisiones, ni habrá reembolsos por esta causa ni hay obligación de informar cual o cuales fueron las presuntas causas de negación. Las políticas de reembolso por los servicios no tomados en el hecho que existan serán únicamente definidas por el prestador de servicio, debido a que están establecidas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio contratado.

DERECHO AL RETRACTO. VIAJAR ES LA VIDA da expresamente aplicación al trámite contenido en la resolución 1209 de fecha 25 de mayo de 2015, expedida por la aeronáutica Civil Colombiana, en lo concerniente al derecho de RETRACTO que tiene el pasajero, en ventas por Internet, de conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. 

CONDICIONES Y FORMA DE PAGO. El valor y forma de pago de depósitos, anticipos y saldos para garantizar la participación de los viajeros en las excursiones, eventos especiales, Cruceros, Ferias, Congresos, salidas de alta temporada, eventos deportivos, culturales o similares son atinentes a condiciones y políticas del organizador y/o las empresas prestadoras de estos servicios, éstas serán informadas a través de nuestro material impreso, o asesor comercial, o confirmación de servicios. Lo anterior de conformidad con el art. 4º numeral 6º del Decreto 2438 de 2010.El valor de los itinerarios ha sido calculado con base en la diversidad de cambio de monedas (dólar, euros, yuan, etc.), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la impresión de nuestros manuales o de elaboración de cotizaciones. Por tal motivo, estos pueden sufrir variación en cualquier momento por comportamientos de las diferentes monedas. Estas variaciones en precios serán notificadas al viajero o agencia de viajes por escrito o por cualquier medio, debido a que estas diferencias deben ser asumidas por el viajero.

Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por VIAJAR ES LA VIDA pueden sufrir variación en cualquier momento por decisión de los prestadores de servicios involucrados en los itinerarios o en los servicios ofrecidos. Los valores y tarifas presentadas en las cotizaciones están sujetos a cambio, disponibilidad y realización de grandes eventos en los destinos. Los precios o valores hoteleros están sujetos a su ubicación, categoría, servicios y ofertas en el momento de realizar la reserva.

El transporte terrestre que se utilice hacia el destino, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halla matriculado el vehículo. Las indemnizaciones serán pagas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo en la moneda legal del mismo. El pago de las posibles indemnizaciones en acaecimiento de accidente corresponde únicamente a las compañías de seguros y se excluye a VIAJAR ES LA VIDA, mayorista de cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas, operadores, etc.

VIAJAR ES LA VIDA, hace entrega de relación de prestadores de servicios, hoteles y recomendaciones al usuario.  En el suceso que el viajero quiera realizar por su cuenta algún cambio o modificación en su viaje, VIAJAR ES LA VIDA no será responsable por las modificaciones realizadas, ni por reembolso alguno de servicios no tomados. VIAJAR ES LA VIDA no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. Será prerrogativa del operador o del organizador del tour, el retiro de quién, por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito de éste. En el acaecimiento que faltare servicios por prestar al momento de retiro del viajero, se dará estricta aplicación a las normas establecidas por el prestador del servicio en lo relativo a reembolsos.

VIAJAR ES LA VIDA, no será responsable por gastos adicionales en que incurra el viajero, si por asuntos Judiciales o de otra índole en que se vea involucrado en el tour y éste deba ser retirado. Con relación a los servicios no prestados al momento del retiro del viajero, se aplicarán las políticas de reembolso del operador, si hubiere lugar.

El pasajero será el único y exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. En ninguna circunstancia VIAJAR ES LA VIDA responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de elementos del pasajero o lo que pudiera existir dentro del equipaje.

VIAJAR ES LA VIDA informará al pasajero las restricciones que establecen las aerolíneas en cuanto a peso y número de piezas por pasajero, siempre y cuando estos sean organizados por VIAJAR ES LA VIDA. No obstante, será de exclusiva responsabilidad del usuario el cumplimiento de dichas políticas, las que podrán variar por autonomía de las aerolíneas sin previo aviso.

El usuario podrá solicitar a la compañía de Seguros de su elección la adquisición de póliza que cubra aspectos como; pérdida, sustracción, deterioro o daño de sus pertenencias.

Las políticas de restricción, cancelación, penalidades y condiciones particulares de los servicios a prestar serán informadas al viajero por parte de agencia de viajes.

Una vez recibidos los dineros por depósitos o pagos totales se entiende que el viajero es persona capaz, que conoce y acepta todas las políticas de pagos y cancelaciones del itinerario o servicios que está adquiriendo.

El viajero o usuario declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, que constituyen acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados, de conformidad con las leyes anteriormente enunciadas en concordancia con el Código Civil y Código de Comercio Colombiano.

De conformidad con lo previsto en el decreto 2438 de 2010, el suscrito comprador declara haber sido informado y haber recibido, entendido y aceptado la totalidad de las condiciones y restricciones de los servicios y productos propios y demás proveedores, prestadores de servicios turísticos, de asistencia, de transportes y otros que ha adquirido en VIAJAR ES LA VIDA.

Con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, VIAJAR ES LA VIDA, da estricta aplicación a la Ley 679 de 2001, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la presente Ley, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma ley, en concordancia con la resolución 3480 de 2009.

VIAJAR ES LA VIDA está comprometida a un ambiente sano y a un desarrollo sostenible, como así lo establece nuestra C.N. en sus artículos 79 y 80 en concordancia con la Ley 99 del 1993 y 1549 de 2012, en el entendido al crecimiento económico, elevación de calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta, ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfacción de sus propias necesidades.  Precisa lo anterior en la siguiente frase “Cuidar el planeta es tarea de todos.”

COMPROMISO TURISMO SOSTENIBLE: “CUIDAR EL PLANETA ES TAREA DE TODOS”

La conservación y protección de los recursos, patrimonio natural, patrimonio sociocultural incluidos en este programa y otros no incluidos es “Responsabilidad de Todos”.

VIAJAR ES LA VIDA aplica todos los principios del turismo sostenible para el bienestar de las generaciones futuras y da estricta aplicación a la prohibición del NO apoyo al comercio ilegal de especies de flora y fauna, como también a la prevención y conservación de nuestra biodiversidad, como así lo estipula la ley 17 de 1.981 y 1333 de 2009.  Apoyamos la NO comercialización ilegal de bienes culturales su preservación como así lo recuerda la Ley 63 de 1986 y 1185 de 2008. VIAJAR ES LA VIDA con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, da estricta aplicación al Código de Conducta, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma ley, en concordancia con la resolución 3480 de 2009. Igualmente, a prevenir la explotación laboral infantil según la ley de infancia y adolescencia 1098 del 2006. A garantizar la protección de los derechos de una persona o grupo de personas, comunidad o pueblo, que son vulnerados en actos de racismo o discriminación de conformidad con la ley 1482 del 2011 modificada por la ley 1752 del 2015.